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제 목 외장하드 복구 문의
작성자 구름 작성일 2018-03-14
서비스 구분 데이터복구 조회수 775
내 용 [답변글]----------------------------------------------------

안녕하세요

데이터복구 상담원입니다.
응급(우선)조치 원본 외장하드 현재 상태 그대로 보관하시기 바랍니다.
안 내 더 이상 해당 외장하드에 파일을 저장하지 않는다면 데이터복구율은 매우 높을 수 있는 상태로 판단되며 추가로 포맷하시거나 해당 하드에 파일을 저장하는 행동은 절대 하지 마시기 바랍니다.

질문 순서대로 답변드리겠습니다.

1. 당사에 에어캡으로 안전하게 포장하시어 배송해주시면 됩니다.
특히 해외에서 배송하시는 것인 만큼 에어캡을 넉넉히 감싸서 보내주세요

2. 복구는 물리적 고장이 없다면 당사 도착 후 1일 이내 처리가 가능합니다.

3. 복구된 데이터는 별도의 하드에 저장하여 배송해드려야합니다.
백업하시드디스크를 함께 배송해주시거나 국내에서 구매하여 당사로 배송하여주시는 방법도 있습니다.

4. 연락은 현재 070번호여서 카톡은 어렵지만 메일이나 기타 관련 정보를 배송시 보내주시면 접수부터 진행까지 하나하나 안내드릴 수 있습니다.

애묘이신만큼 그 심정 이해할 수 있습니다.

소중한 추억 돌려드릴 수 있도록 의뢰주신다면 최선을 다하겠습니다.


수고하세요

데이터복구 상담원 배상.

[질문글]----------------------------------------------------

안녕하세요

도시바 외장하드를 스마트TV에 연결해서 동영상을 보려다가
포맷하시겠습니까? 라는 문구에 실수로 예를 누르는 바람에
컴퓨터에서 인식이 안 되게 되었습니다

내부에 있는 파일들은 보이지는 않아도
외장하드 내에 그대로 용량을 차지하고 있는 것은 확인을 하였습니다 ㅠㅠ

① 직접 방문이 어려워서 왕복 모두 국내 택배로 가능할까요?
(착불이 불가능해서 제가 택배비도 같이 입금을 하려고 합니다)
② 복구까지 며칠정도 걸릴까요?
③ 복구시에 데이터를 옮길 새 외장하드를 보내드려야 하는지요?
④ 중간에 연락을 주실 경우 제가 지금 일본에 살아서 유선 통화는 어렵고
카톡은 거의 24시간 대응 가능한데 카톡으로 가능하실까요?

외장하드 안에 저희 고양이 사진이 있는데
얼마 전에 이 고양이가 세상을 떠나는 바람에
마지막 추억을 어떻게든 되살리고 싶어서 이렇게 여쭤보게 되었습니다

답변 기다릴게요
감사합니다
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