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복구사항 사진파일 복구 - 상담을 통한 보완적 데이터 복구
복구일자 2010.03.08 성공여부 복구성공
저장장치 PC용 HDD(3.5') 제조사 Seagate
Size / TYPE 3.5' / PATA 용 량 1 TB
모델명(S/N) - Format NTFS
O S 기 타 문제증상 HW(단순)
문제증상(원인) 외장하드에 갑자기 발현된 베드섹터문제로 인식이 불가능하며 접근이 아주 어려운 문제로 데이터복구를 의뢰함.

[의뢰 내역]
가. 일시 : 2010년 3월 1일
나. 원인 및 증상 : 베드섹터 심각
다. 조치 : 데이터복구 의뢰
라. 파티션정보 : 외장하드 일체 사용
마. 요청사항: 사진 및 동영상 파일
복구 진행 내역 [복구 내역]
가. 수령일시: 2010년 3월 1일
나. 외형검수: 외형 문제 없음
다. 인식/운전: 정상 인식 / 정상 불가
라. 문제원인 파악: 베드섹터문제 심각
마. 데이터복구: 당사 복구방법론 적용을 통한 데이터복구..
바. 데이터복구 결과: 데이터복구 성공.

고용량 하드디스크의 경우 베드섹터가 발생될 경우 하드 인식중 베드섹터 영역에 가면 하드디스크가 인식이 되지 않는 문제가 상대적으로 많이 발생합니다.

본 건의 경우 수개월전 1차 데이터복구를 의뢰하신 고객님께서 이후 안전한 보관을 위해 추가적으로 1TB 하드를 구입하여 백업한 상태에서 발생되어진 문제였습니다.

그러나, 백업이후 사용중 갑자기 심각하게 밣현된 외장하드의 베드섹터 문제로 문제가된 HDD를 재의뢰하신 상태였습니다.

외장하드에서는 전체 데이터중 일정 부분의 손상이 불가피한 상황으로 소중한 아기의 출생부터의 모든 사진이 담겨져있는 소중한 데이터였습니다.

이에 복구 담당자는 고객님께 일전에 백업해드린 다른 외장하드를 배송해주실 것을 요청했고(1TB하드로 잘라내기하여 옮긴 상태로 이후 사용하지 않고 보관함) 기존 외장하드에서 추가로 데이터복구를 진행 1차 의뢰하신 외장하드의 데이터와 함께 제공함으로써 최대한 소중한 데이터를 많은 부분 복구하실 수 있도록 조치하여 고객님의 만족도를 더 높일 수 있는 노력을 하였고 이에 고객님도 큰 만족을 느끼신 복구 사례입니다.

앞으로도 고객님의 문제를 정확히 파악하고 복구함에 있어 대안이 될 수 있는 부분까지도 상담을 드림으로써 소중한 데이터를 안전하게 복구할 수 있는 방안을 제시하겠습니다.
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